EL MERCADO: concepto, tipos, estrategias, atractivo y segmentación

1.-Introducción.-

Como parte de las técnicas del Marketing que voy e iré incorporando en mi blog , seguidamente tratare de clarificar lo referente al Mercado , en cuanto a sus tipos, y segmentación,considerando que su conocimiento es un dato fundamental para que las organizaciones empresariales puedan responder convenientemente a las necesidades de su clientela, y situar a la empresa dentro de la óptica del Marketing.

MARKETING : introducción, concepto, evolución,definiciones y tipos

1.-Introducción.-

Con este post inicio un camino a través del llamado marketing, tratando de exponer su importancia en la dirección de organizaciones empresariales por medio de diversos artículos , algunos ya editados, y otros por editar mas adelante.

El CLIENTE : su VALOR, SATISFACCIÓN , FIDELIZACIÓN , RETENCIÓN y LEALTAD

Introducción.-
Las causas que conducen hacia una rentabilidad en las organizaciones empresariales se pueden deducir que empiezan con una adecuada gestión de los recursos humanos logrando una mayor productividad y satisfacción del personal apoyándose en una adecuada política de incentivos y formación en continuidad. Además se pondrá especial atención en los procesos internos relativos a la atención de los clientes, un producto de calidad, una entrega puntual y una logística adecuada con lo que la relación con los clientes y la disminución de costes sera factible, obteniéndose una mayor nivel de satisfacción de los clientes , para alcanzar un incremento de ventas , con lo que conjuntamente llegara a obtener una mejoría en los resultados económicos y financieros y, por tanto en la rentabilidad de la empresa, y correspondiente satisfacción de los accionistas.

BENCHMARKING:definiciones, aplicaciones, tipos y fases del proceso

Introducción.–
¿De donde proviene Benchmarking?: El término inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo podría traducirse como medida de calidad.
En otras palabras el benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa, comparadas con otras.

MARKETING DE COMPRAS, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN 4444 DE PROVEEDORES Y ACOPIOS

1.-Introducción.-

Durante mi trabajo como Director del Área de Materiales en la empresa del Grupo INI: La Maquinista , Terrestre y Marítima, S.A.(MTM), incrementé mis conocimientos sobre la dirección de compras y abastecimientos , así como sobre la gestión de almacenes y control de existencias. En el post “ Reestructuracion del Área de Materiales” relato los cambios estructurales que tuve que establecer y, que creo debe leerse como ampliación de los conceptos y contenidos que seguidamente expongo.

C.E.C. : CLASIFICACION 4444 ESTRATEGICA DE CLIENTES.-

La lectura de una de las técnicas de gestión que Andres Fernandez Romero , director de Resúmenes Consulting, editaba en la sección Guiás de Gestión de la revista mensual Nueva Empresa, trataba sobre un procedimiento para poder evaluar la efectividad de los gastos realizados en publicidad. Pues bien, su técnica fue como un rayo de luz para ver su aplicación en valorar la cartera de clientes de cualquier negocio. Gracias a su lectura, desarrolle una metodología para lograr una clasificación estrategia de cientes o C.E.C 4444, que es perfectamente útil como herramienta estratégica dentro de lo que años mas tarde se llamo Marketing Relacional.

LA GESTION DEL CONOCIMIENTO EN CONSULTORIA

En este articulo describiré mi actuación como freelance-consultor para la realización de todo un proceso  para desarrollar e implantar el modelo de la llamada Gestión del Conocimiento -G.C.- en una firma ZZ dedicada a la asesoría en dirección  y gestión de empresas, así como a la formación en herramientas de gestión empresarial a altos  ejecutivos de organizaciones empresariales.

Crisis: ¿El huevo o la gallina?PROPUESTA de SOLUCIONES a la CRISIS

Seguidamente menciono un análisis de la actual situación de crisis recibida del mejor entrenador de ejecutivos de alta dirección que tuve durante toda mi carrera profesional.

HIPOTETICA EMPRESA DE INNOVACION TECNOLOGICA Y COMERCIAL

En la década de los 70 redacté como ejercicio creativo las premisas para proponer la constitución de una empresa hipotética que utilizara la innovación tecnológica y comercial en sus productos y/o servicios para que diera una respuesta valida a cubrir la necesidad de procurar un excelente servicio técnico a sus clientes. A continuación, os presento  las pautas e ideas  junto a la correspondiente  reflexión estratégica que considere para considerar su posterior viabilidad:

LA AUTOEVALUACIÓN E. F. I. G. EN LA METODOLOGÍA DEL CAMBIO

Como continuación del articulo de mi blog titulado “ La organización del proceso de cambio empresarial” presento una metodología propia , publicada en 1999 en los Cuadernos de Management nº 90 de la revista Nueva Empresa , que sirve para realizar un proceso de cambio en una organización empresarial y que esta basada en la aplicación del análisis DAFO y autoevaluaciones con la filosofía EFQM y su interrelación con las 7S  y el C.M.I. (cuadro de mando integral de Kaplan).

LA ORGANIZACIÓN DEL PROCESO DE CAMBIO EMPRESARIAL

El factor crítico de éxito es incontestablemente la capacidad de liderazgo, involucración y comunicación. Pero, junto a la capacidad de liderazgo, han de darse unas condiciones iniciales necesarias: una visión de lo que la organización debe ser y la dirección hacia esa visión, una razón de ser y un sentido de la interdependencia con la sociedad. Además de escenarios nítidos y factibles, estructuras organizativas con la suficiente flexibilidad y un uso efectivo de la tecnología avanzada, también  serán necesarios sistemas de recompensa que reflejen las prioridades, valores y normas de la organización y las necesidades individuales de dignidad y crecimiento.

LOGROS y EXPERIENCIAS profesionales

Como  ingeniero industrial que soy ( promoción 109 del 1965-6)  comencé trabajando en U.K., y durante dos años, de  ingeniero en todo tipo de departamentos y  empresas de un grupo multinacional ingles dedicado a la fabricación de bienes de equipo para las industrias metalúrgicas, químicas y de la alimentación para a continuación constituir una filial española .

CASESE CON SUS CLIENTES

Seguidamente presento el articulo que escribí en el numero 165  de la revista MARKERAMA editada por el Club de Marketing de Barcelona y que posteriormente se publico en otras revistas , como en el nº 11 de mayo-junio de MUNDO VENDING, a saber:

LA CALIDAD Y EL SERVICIO TOTAL

La evolución histórica del concepto de calidad se puede  desglosar en las fases siguientes:
1.El único control de calidad son los consumidores. El control de calidad se centra en la revisión y control de los productos terminados
2.Se incorporan métodos estadísticos para controlar la calidad en las distintas fases intermedias de la producción
3.Se incorpora el control de las materias primas y materiales utilizados en la producción