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EL MERCADO: concepto, tipos, estrategias, atractivo y segmentación

1.-Introducción.-

Como parte de las técnicas del Marketing que voy e iré incorporando en mi blog , seguidamente tratare de clarificar lo referente al Mercado , en cuanto a sus tipos, y segmentación,considerando que su conocimiento es un dato fundamental para que las organizaciones empresariales puedan responder convenientemente a las necesidades de su clientela, y situar a la empresa dentro de la óptica del Marketing. Leer Más…

MARKETING : introducción, concepto, evolución,definiciones y tipos

1.-Introducción.-

Con este post inicio un camino a través del llamado marketing, tratando de exponer su importancia en la dirección de organizaciones empresariales por medio de diversos artículos , algunos ya editados, y otros por editar mas adelante. Leer Más…

El CLIENTE : su VALOR, SATISFACCIÓN , FIDELIZACIÓN , RETENCIÓN y LEALTAD

Introducción.-
Las causas que conducen hacia una rentabilidad en las organizaciones empresariales se pueden deducir que empiezan con una adecuada gestión de los recursos humanos logrando una mayor productividad y satisfacción del personal apoyándose en una adecuada política de incentivos y formación en continuidad. Además se pondrá especial atención en los procesos internos relativos a la atención de los clientes, un producto de calidad, una entrega puntual y una logística adecuada con lo que la relación con los clientes y la disminución de costes sera factible, obteniéndose una mayor nivel de satisfacción de los clientes , para alcanzar un incremento de ventas , con lo que conjuntamente llegara a obtener una mejoría en los resultados económicos y financieros y, por tanto en la rentabilidad de la empresa, y correspondiente satisfacción de los accionistas. Leer Más…

BENCHMARKING:definiciones, aplicaciones, tipos y fases del proceso

Introducción.
¿De donde proviene Benchmarking?: El término inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo podría traducirse como medida de calidad.
En otras palabras el benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa, comparadas con otras. Leer Más…

MARKETING DE COMPRAS, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN 4444 DE PROVEEDORES Y ACOPIOS

1.-Introducción.-

Durante mi trabajo como Director del Área de Materiales en la empresa del Grupo INI: La Maquinista , Terrestre y Marítima, S.A.(MTM), incrementé mis conocimientos sobre la dirección de compras y abastecimientos , así como sobre la gestión de almacenes y control de existencias. En el post “ Reestructuracion del Área de Materiales” relato los cambios estructurales que tuve que establecer y, que creo debe leerse como ampliación de los conceptos y contenidos que seguidamente expongo. Leer Más…

C.E.C. : CLASIFICACION 4444 ESTRATEGICA DE CLIENTES.-

La lectura de una de las técnicas de gestión que Andres Fernandez Romero , director de Resúmenes Consulting, editaba en la sección Guiás de Gestión de la revista mensual Nueva Empresa, trataba sobre un procedimiento para poder evaluar la efectividad de los gastos realizados en publicidad. Pues bien, su técnica fue como un rayo de luz para ver su aplicación en valorar la cartera de clientes de cualquier negocio. Gracias a su lectura, desarrolle una metodología para lograr una clasificación estrategia de cientes o C.E.C 4444, que es perfectamente útil como herramienta estratégica dentro de lo que años mas tarde se llamo Marketing Relacional. Leer Más…

LA GESTION DEL CONOCIMIENTO EN CONSULTORIA

En este articulo describiré mi actuación como freelance-consultor para la realización de todo un proceso  para desarrollar e implantar el modelo de la llamada Gestión del Conocimiento -G.C.- en una firma ZZ dedicada a la asesoría en dirección  y gestión de empresas, así como a la formación en herramientas de gestión empresarial a altos  ejecutivos de organizaciones empresariales. Leer Más…

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